Da es sich um temperaturempfindliche medizinische Produkte handelt, sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Bestellung ändern oder stornieren
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand jederzeit ändern oder stornieren. Wenden Sie sich dazu an uns. Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung nicht mehr ändern, da die Ware dann bereits vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Beschädigte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bei uns und fügen Sie Fotos der Verpackung und der Produkte bei. Wir prüfen den Fall und sorgen für Abhilfe.
Erstattungen
Wird eine Erstattung genehmigt, bestätigen wir Ihnen die Einzelheiten per E-Mail.
Zoll
Für die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen Ihres Landes sind Sie verantwortlich, auch wenn ein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird. Bei Bestellungen in die USA deckt die Option UPS Clearance Guarantee die Zollabfertigung ab und verringert dieses Risiko.
Temperatur während des Transports
Ein kurzzeitiger Aufenthalt bei Raumtemperatur während des Transports ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die Sie mit Ihrer Bestellung akzeptieren.
Kontakt
Lyderma
342 Gangnam-daero, Seoul, Südkorea
E-Mail: support@lyderma.com
Sie erreichen uns auch über unsere Kontaktseite.